0120の電話は全部怪しい？au公式と迷惑業者の見分け方を解説

「0120からの電話って、全部怪しい気がする…」
そんなふうに感じたことはありませんか？特に、知らない番号から何度もかかってくると、不安になりますよね。

でも実は、auなどの通信会社や企業の正規連絡も0120番号からかかってくることがあるため、全部を無視してしまうと、大事な案内を見逃してしまう可能性も。

この記事では、au公式の0120番号と、怪しい迷惑電話の見分け方をわかりやすく解説していきます。
「この電話、出て大丈夫？」と迷ったときに、役立つ判断ポイントも紹介しますので、ぜひチェックしてみてください。

この記事でわかること

0120番号の基本的な仕組み
auからかかってくる「公式番号」の例
悪質な業者のよくある手口
本物かどうか見分ける3つのチェックポイント
安心して対応するための対策法

0120からの電話＝全部怪しいは本当？

まずは「フリーダイヤル」の仕組みを知っておくと安心です。

0120番号の正体は？

0120番号とは、企業が通話料を負担するフリーダイヤル番号です。
主に、カスタマーサポートや重要なお知らせなどの連絡に使われます。

実際、携帯会社・通販サイト・保険会社などの正規の案内でも、0120からかかってくることは少なくありません。

迷惑業者もあえて0120を使ってくる理由

あえて安心感のある0120番号を使い、信頼できる企業を装う手口も増えています。
とくに「auを名乗る業者」や「キャンペーンを装ったリボ払い勧誘」などは、その典型例。

つまり、0120＝安心ではなく、“見分けが必要な番号”と覚えておきましょう。

au公式が使っている0120番号とは？

本当にauからの連絡なら、ある程度のパターンがあります。

よく使われるauの公式番号例

以下は、過去にau公式から連絡があったとされる代表的な番号です：

0120-977-033：auサポートセンター（解約などの案内）
0120-925-457：au通信プラン見直しのご案内
0120-915-547：au・UQ mobile関連の案内

ただし、時期や内容によって番号が変わることもあるため、公式サイトやマイページでの確認が確実です。

本物の特徴は「用件の明確さ」

契約内容や申し込み状況など、具体的な用件を伝えてくれる
折り返し可能な公式窓口の番号を案内してくれる

本物のauからの電話なら、名乗り方や案内内容もきちんとしています。

迷惑業者によくあるパターンとは？

不安をあおって、契約や個人情報を引き出そうとする手口に要注意です。

「今すぐ手続きが必要」と急かす

「このままだとサービスが停止します」
「●日以内に連絡がなければ無効になります」

とにかく急かしてくるのは、考える時間を与えないための常套手段。
焦らず冷静になることが大切です。

「ポイント還元」「お得な乗り換え」で誘導

「今ならポイントがもらえます」
「手続きすれば毎月の料金が安くなります」

一見お得に思えますが、リボ払い契約や別サービスへの誘導が目的のことも。
相手が説明を濁したり、契約内容を詳しく教えてくれない場合は、すぐに切りましょう。

見分ける3つのチェックポイント

迷ったときは、以下の3つのポイントを確認してみましょう。

① 電話番号をネットで検索してみる

→「0120 XXXX XXX」をGoogleなどで検索すると、口コミサイトや公式情報が出てくることが多いです。
「電話帳ナビ」や「jpnumber」などのサイトも便利です。

② 相手の会社名・部署名を聞く

→正規の連絡なら、明確に名乗り、質問にもきちんと答えてくれるはずです。
あいまいに答えたり、すぐにセールストークを始める場合は怪しい可能性が高いです。

③ 用件があいまい or 詳細を教えてくれない

→「今出られないので折り返します」と伝えてみてください。
相手が折り返しの方法を明確に案内できない＝偽物の可能性が高いです。

安心して対応するための対策法

不審な電話が続く場合は、次のような対策を取り入れてみてください。

スマホの着信ブロック機能を使う

iPhone：設定 → 電話 → 着信拒否したい番号をブロック
Android：通話履歴から番号を長押し → 着信拒否を選択

何度もかかってくる番号は、早めにブロックしてOKです。

迷惑電話対策アプリを導入

電話帳ナビやWhoscallなどを使えば、
着信時に「迷惑電話かどうか」を自動で表示してくれる機能も。

本当に不安な場合は、au公式に確認

my auアプリやカスタマーサポートに連絡すれば、正規の連絡かどうか確認できます。
「お客様にご連絡しました」という履歴が残っている場合もあります。

「au公式と迷惑業者の違いはわかったけど、実際にかかってきたらどう対応すればいいの？」
そんなふうに、まだ少しモヤモヤしている方も多いかもしれません。

FAQ よくある質問とこたえ

ここでは、迷惑電話や0120番号に関する“よくある疑問”をQ&A形式でまとめました。
迷ったときの判断材料として、ぜひ参考にしてみてくださいね。

Q1. au公式の電話かどうか、かかってきた後に確認する方法はありますか？

A1. はい、マイページやサポート窓口で確認できます。
「my au」アプリやWebサイトにログインすると、連絡履歴や契約内容の変更通知などが見られる場合があります。
不安な場合は、公式サポート（157または0077-7-111）に問い合わせれば安心です。

Q2. 一度ブロックした番号から、また別の番号でかかってくることはありますか？

A2. はい、業者によっては番号を変えて再発信することがあります。
その場合も慌てず、新しい番号も検索・確認してから対応するのがおすすめです。
迷惑電話対策アプリを使うと、番号変更にも対応しやすくなります。

Q3. 折り返してしまったけど、大丈夫ですか？

A3. すぐに契約などをしていなければ、大きな問題はありません。
「不安なのでまた確認してから折り返します」と伝えて、一度電話を切るのがベスト。
その後、公式サイトや口コミで番号をチェックしてから再対応すればOKです。

Q4. 「au」と名乗られたけど、何かおかしかった…この場合どうする？

A4. 念のため、公式サポートに報告しておきましょう。
「auを名乗る業者がこういう電話をしてきた」と伝えると、対応履歴を確認してくれたり、注意喚起の対象になることも。
放置せず、念のため伝えておくと安心です。

Q5. 無視するだけでは不安…。何かしておいた方がいいことはありますか？

A5. はい、着信ブロックや情報記録をしておくとより安心です。

しつこい番号はブロック設定を
通話の内容をメモや録音で記録（機種により対応）
迷惑電話が続く場合は、**消費者ホットライン188（いやや！）**に相談もOK

不安が続く場合は、一人で抱え込まず、誰かに相談することが大切です。

まとめ：番号だけで判断せず、冷静に対応を

0120番号からの電話は、「怪しい」ものもあれば「正規の案内」もあります。
だからこそ、番号だけで判断せず、一度立ち止まって確認することが大切です。

見極めのポイントを押さえておけば、不安な電話にも振り回されずに済みます。
「迷ったらまず検索」「焦らず落ち着いて確認」—これが迷惑電話対策の基本です！