Amazonで商品を注文しようとしたとき、「お届け日時指定便」が表示されず、困ることがあります。
Amazonで配送日時を指定できないのは、操作を間違えたからとは限りません。商品や配送先、発送元、受け取り方法などが、お届け日時指定便の対象外になっている可能性があります。
また、注文後に日時を変更できるかどうかは、商品の発送状況や担当する配送業者によって異なります。
この記事では、Amazonで配送日時指定ができない主な理由と、注文後に受け取り日時を変更する方法を解説します。
この記事でわかること
- Amazonで配送日時指定ができない主な理由
- お急ぎ便とお届け日時指定便の違い
- 注文後に配送日時を変更できるタイミング
- 発送後に配送業者から日時を変更する方法
- 日時指定できない場合の受け取り方法
Amazonで配送日時指定ができない主な理由
Amazonで配送日時を指定できない場合は、注文しようとしている商品や配送条件が、お届け日時指定便の対象外になっている可能性があります。
主な理由は次のとおりです。
- 商品がお届け日時指定便の対象外
- 配送先の地域が対象外
- 出品者が発送する商品
- 受取スポットを指定している
- 大型商品や特殊な配送方法の商品
- 選択できる配送枠が埋まっている
- 注文後に出荷準備が始まっている
日時指定の可否は商品だけで決まるのではなく、配送先や発送元などを含めた注文条件によって変わります。
商品がお届け日時指定便の対象外になっている
Amazonで販売されているすべての商品が、お届け日時指定便に対応しているわけではありません。
日時指定を利用できるかどうかは、レジへ進んだ後の配送オプションで確認します。「お届け日時指定便」が表示されなければ、その注文条件では利用できません。
同じ商品でも、販売元や発送元が変わると配送方法が異なる場合があります。複数の出品者が販売している商品では、価格だけでなく販売元と発送元も確認しましょう。
配送先の地域が対象外になっている
商品がお届け日時指定便の対象でも、配送先によっては利用できないことがあります。
離島や山間部など、一部の地域では配送業者が時間帯指定に対応していない場合があります。また、配送先住所を変更すると、利用できる配送オプションが変わることもあります。
実際に日時指定できるかどうかは、配送先を入力した後の注文画面で確認してください。
出品者が発送する商品を選んでいる
Amazonでは、Amazonが発送する商品のほかに、マーケットプレイスの出品者が直接発送する商品も販売されています。
出品者発送の商品は、出品者ごとに配送方法や対応が異なります。そのため、Amazon発送の商品では日時指定できても、出品者発送の商品では利用できない場合があります。
配送条件について確認したいことがある場合は、注文前に出品者へ問い合わせられます。ただし、配送方法によっては日時指定に対応できません。
コンビニやAmazon Hubなどの受取スポットを指定している
コンビニ、Amazon Hubロッカー、配送業者の営業所などの受取スポットでは、お届け日時指定便を利用できません。
受取スポットは、指定した日時に配達してもらうのではなく、商品が到着した後に受取期限内で取りに行く仕組みです。
配達時間に在宅するのが難しい場合は、日時指定よりも受取スポットの方が利用しやすいことがあります。
大型商品や特殊な配送方法の商品を注文している
家具や大型家電などは、通常の商品とは異なる配送方法が設定されることがあります。
設置や組み立て、古い家電の回収を伴う商品では、一般的なお届け日時指定便ではなく、商品ごとの方法で配送日を調整する場合があります。
ポスト投函の商品や配送条件が特殊な商品も、時間帯指定に対応していないことがあります。商品ページや注文後に届く配送案内を確認してください。
選択できる配送枠が埋まっている
通常は日時指定できる商品でも、注文が集中している時期には選べる日時が少なくなることがあります。
大型セール、年末年始、お中元やお歳暮の時期などは配送が混み合いやすく、希望する時間帯が表示されない場合があります。
希望日時が選べないときは、別の日付や時間帯を選択できないか確認しましょう。
注文後に出荷準備が始まっている
注文を確定した後でも、出荷準備前で変更項目が表示されていれば、配送に関する一部の設定を変更できる場合があります。
出荷準備が始まると、Amazonの注文履歴から変更できる項目が限られます。発送後は、担当する配送業者側で受取日時を変更できるか確認します。
お急ぎ便とお届け日時指定便の違い
お急ぎ便とお届け日時指定便は、目的が異なる配送サービスです。
「早く届けてもらうこと」と「希望する日時に受け取ること」は同じではありません。
| 配送方法 | 主な目的 | 配送日時の選び方 |
| 通常配送 | 通常の配送日程で受け取る | Amazonが提示した予定日に配送 |
| お急ぎ便 | できるだけ早く受け取る | 細かな時間帯を選べない場合がある |
| お届け日時指定便 | 希望日時に受け取る | 表示された日付・時間帯から選択 |
お急ぎ便は早く受け取るためのサービス
お急ぎ便は、通常配送よりも早く商品を受け取りたいときに利用する配送オプションです。
注文時間や在庫状況、配送先によっては当日や翌日に届きますが、希望する時間帯を細かく選ぶためのサービスではありません。
「明日の午前中に受け取りたい」「夜だけ在宅している」という場合は、お急ぎ便だけでは希望に合わないことがあります。
お届け日時指定便は日付や時間帯を選ぶサービス
お届け日時指定便では、注文画面に表示された候補から、希望する配達日や時間帯を選べます。
ただし、利用できるのは対象商品と対象地域に限られます。プライム会員であっても、商品や配送先が対象外なら表示されません。
選択できる日時は、注文時の在庫状況や配送状況によって変わります。以前選べた時間帯が、次回も必ず表示されるとは限りません。
Amazonで注文後に配送日時を変更する方法
注文後に配送日時を変更できるかどうかは、商品の発送状況によって異なります。
まずは注文履歴を開き、出荷準備前なのか、すでに発送されているのかを確認しましょう。
出荷準備前は注文履歴を確認する
注文確定後、まだ出荷準備が始まっていない場合は、注文履歴に変更項目が表示されることがあります。
確認手順は次のとおりです。
- Amazonにログインする
- 「注文履歴」を開く
- 該当する注文を選ぶ
- 「注文内容の表示と変更」を確認する
- 変更項目があれば画面の案内に沿って手続きする
変更できる内容は、商品や注文状況によって異なります。配送日時に関する項目が表示されていなければ、Amazon上では変更できません。
Amazon公式情報
出荷準備が始まると、Amazon上では指定したお届け日時を変更できません。変更を希望する場合は、商品発送後に担当する配送業者へ相談します。
発送後は配送業者を確認する
商品が発送されると、注文履歴の「配送状況を確認」から配送業者とお問い合わせ番号を確認できます。
配送業者によっては、公式サイトやアプリ、配達予定通知から受取日時を変更できます。ただし、配送方法や荷物の状態によっては、変更項目が表示されません。
Amazonが配送する場合
配送業者の欄にAmazonと表示されている場合は、注文履歴や配送通知に変更可能な項目があるか確認します。
置き配場所などを変更できる注文もありますが、発送後に希望する日時へ必ず変更できるわけではありません。
変更項目が表示されず、受け取りが難しい場合は、Amazonカスタマーサービスへ確認してください。
ヤマト運輸が配送する場合
ヤマト運輸が担当する荷物では、お届け予定通知やクロネコメンバーズから、受取日時を変更できる場合があります。
- クロネコメンバーズにログインする
- 「My荷物一覧」を開く
- 対象の荷物を選ぶ
- 受取日時の変更画面を開く
- 表示された日時から選択する
荷物がシステムに登録される前や、調査中などの状態では変更できないことがあります。
佐川急便や日本郵便が配送する場合
佐川急便や日本郵便が担当している場合も、配送業者から届く通知や公式の追跡画面を確認します。
受取日時を変更できるかどうかは、荷物の種類や配送状況によって異なります。日時変更に対応していない場合は、不在後に再配達を依頼することもあります。
配送日時を変更できない場合の対処法
Amazonでも配送業者でも日時を変更できない場合は、現在の注文で利用できる別の受け取り方法を確認します。
置き配や宅配ボックスを利用する
対象商品であれば、玄関前への置き配や宅配ボックスを利用できる場合があります。
ただし、大型商品、冷蔵・冷凍商品、本人確認が必要な商品などは利用できないことがあります。また、宅配ボックスが満杯の場合は持ち戻りになる可能性があります。
注文履歴や配送指示に利用可能な項目が表示されているか確認してください。
家族に受け取りを依頼する
同居家族が在宅している場合は、受け取りを依頼する方法があります。
通常の商品は家族が受け取れることがありますが、本人確認や年齢確認が必要な商品は代理で受け取れない場合があります。
出荷準備前ならキャンセルして注文し直す
出荷準備前でキャンセル可能な場合は、注文を取り消し、日時指定できる条件で注文し直す方法があります。
ただし、再注文時には在庫切れや価格変更、クーポンの失効などが起こる可能性があります。注文し直しても日時指定が表示されるとは限らないため、キャンセル前によく確認してください。
Amazonカスタマーサービスに問い合わせる
注文履歴や配送業者の画面を確認しても判断できない場合は、Amazonカスタマーサービスへ問い合わせます。
問い合わせる際は、注文番号、現在の配送状況、配送業者、希望する受取日時を確認しておくとスムーズです。
すでに配送中の荷物や日時指定の対象外商品は、問い合わせても変更できない場合があります。
コンビニ受け取りで確認したいこと
コンビニ受け取りでは配送日時を指定できませんが、商品到着後は受取期限内の都合がよい時間に取りに行けます。
利用する際は、受取期限と受取場所を確認しておきましょう。
受取期限は場所によって異なる
受取期限は、コンビニ、ロッカー、配送業者の営業所など、指定した場所によって異なります。
期限を過ぎると商品が返送されるため、Amazonから届く受取案内を確認してください。
発送後は受取場所を変更できない場合がある
注文時に指定した受取場所を、発送後に別の店舗や自宅へ自由に変更できるとは限りません。
受取場所を間違えた場合は、出荷準備が始まる前に注文履歴を確認しましょう。すでに発送されている場合は、案内された場所で受け取る必要があります。
Amazonの配送日時指定に関するよくある質問
まとめ｜次回から配送日時を指定しやすくするポイント
配送日時の指定が必要な場合は、注文を確定する前に次の点を確認します。
- レジの配送オプションに「お届け日時指定便」が表示されているか
- 商品の販売元と発送元はどこか
- 配送先住所を入力した後も日時指定が表示されるか
- 複数商品のうち、日時指定に対応していない商品が含まれていないか
- 在宅が難しい場合は受取スポットを利用できるか
複数の商品を一緒に注文すると、発送元やお届け予定日が異なる場合があります。日時指定が必要な商品だけを分けることで、選べる配送方法が変わることもありますが、送料や受け取り回数が増えないか確認してください。