突然のエラー「このストーリーズは利用できなくなりました」の対処法

インスタグラムのストーリーズを使っていると、突然「このストーリーズは利用できなくなりました」というエラーメッセージが表示されることがあります。投稿しようとしたストーリーズが表示されない、あるいは閲覧できなくなってしまうこの現象は、多くのユーザーを悩ませています。

このエラーは、アプリの不具合やネットワークの問題、デバイスの設定など、様々な要因で発生する可能性があります。しかし、適切な対処法を知っていれば、ほとんどの場合で解決することができます。

この記事では、ストーリーズが利用できなくなった際の対処法を、原因別に詳しく解説します。初心者の方でも実践できる簡単な解決方法から、より技術的な対応が必要なケースまで、段階的にご紹介していきます。

この記事でわかること：

エラーが発生する主な原因と現象の理解
ストーリーズが見れなくなった時の具体的な対処手順
アプリの再起動から設定変更まで、状況別の解決方法
問題が解決しない場合の次の対応ステップ
ストーリーズの保存と復元に関する重要な情報

「このストーリーズは利用できなくなりました」とは？

このエラーメッセージが表示される状況と、その背景にある原因について詳しく見ていきましょう。まずは、どのような時にこのエラーが発生するのか、基本的な情報を確認していきます。

ストーリーズの基本機能と影響

Instagramのストーリーズは、24時間で自動的に消える投稿機能です。写真や動画、テキスト、スタンプなどを活用して、フォロワーと気軽に交流できる便利な機能です。しかし、突然「このストーリーズは利用できなくなりました」と表示され、ストーリーが見られなくなるケースがあります。この問題は、一時的なバグや設定ミスが原因で発生することもあり、適切な対処法を知っておくことが重要です。

エラーの現象とその原因

このエラーは、以下のような現象として現れます。

投稿したストーリーが突然消えた
ストーリーが再生できない
他のユーザーのストーリーも閲覧不可
ストーリーのアップロードが途中で止まる
エラーメッセージが繰り返し表示される

主な原因として、以下が考えられます。

Instagramのシステムエラーやサーバーダウン
ユーザーのアカウントが一時的に制限されている
ネットワーク接続が不安定で読み込みが失敗する
アプリのバージョンが古く、最新機能に対応していない
キャッシュデータが破損し、正常に動作しない

特に、システムエラーが原因の場合は、Instagram側の対応を待つしかないこともありますが、その他の原因であれば、自分で対処することで解決できる可能性があります。

ユーザーに与える影響とは

このエラーが発生すると、次のような影響が考えられます。

ビジネスアカウントの場合
- ストーリーを活用したプロモーション活動に支障が出る
個人アカウントの場合
- 友人とのコミュニケーションが制限され、情報共有が難しくなる
フォロワーとの関係
- ストーリーが消えることで、エンゲージメントが減少し、リーチ数が低下する
ハイライトへの影響
- ストーリーがハイライトに追加できないことで、プロフィールの魅力が低下する

特に、マーケティングやブランディングの目的でストーリーズを活用している場合、エラーが長引くと大きな影響を及ぼす可能性があります。そのため、早めの対応が求められます。

対処法と解決策

多くの場合、いくつかの簡単な手順で問題を解決することができます。ここでは、最も効果的な対処方法を、順を追って説明していきます。

アプリの再起動方法

まずは基本的な対処法として、Instagramアプリを再起動してみましょう。アプリの動作が不安定な場合、一度終了させることで解消することがあります。

アプリを完全に終了する（タスクマネージャーで強制終了）
スマホのメモリを開放する（バックグラウンドアプリを閉じる）
スマホを再起動する（電源を切って再起動すると効果的）
再度アプリを開く

これにより、アプリがスムーズに動作する可能性があります。

必要な設定変更と確認事項

エラーが解消されない場合は、Instagramの設定やスマホの環境を見直します。

アプリのアップデート
- 最新バージョンへ更新することで、バグの修正が適用される可能性があります。
キャッシュのクリア
- アプリの動作が重くなったり、エラーが発生しやすくなるため、キャッシュを削除してストレージの負担を減らしましょう。
アカウントのログアウト・ログイン
- 一時的なバグが原因である場合、ログアウト後に再ログインすることで正常に戻ることがあります。
ストレージの空き容量を確認
- スマホのストレージが不足していると、アプリの動作が不安定になることがあります。
バックグラウンドアプリの管理
- 不要なアプリが動作していると、Instagramの動作が制限されることがあります。

問題が解決しない場合の手順

上記の対処法を試しても改善しない場合、次のステップを試してください。

ネットワーク接続を確認（Wi-Fiまたはモバイルデータ）
- Wi-Fiを一度オフにし、再度接続
- モバイルデータに切り替えてみる
- ルーターの再起動を試す
別のデバイスでログインし、エラーの再現性を確認
- 別のスマホやPCからInstagramにログインして、ストーリーの状態を確認
- 他のデバイスで正常に表示される場合は、スマホ側の問題の可能性が高い
Instagramサポートに問い合わせ
- 問題が解決しない場合は、Instagramのサポートチームに報告
- 「設定」→「ヘルプ」→「問題を報告」から詳細を送信
- 返信を待ち、指示に従う

これらの対処法を試すことで、多くのケースで「このストーリーズは利用できなくなりました」のエラーを解消できる可能性があります。

よくあるエラーの原因

このエラーが発生する背景には、いくつかの典型的なパターンがあります。それぞれの原因と、その特徴を詳しく見ていきましょう

技術的な問題の種類

Instagram側のサーバーダウンや不具合が原因の場合もあります。

一時的なバグ（アプリのコードの誤動作など）
サーバーの過負荷（特定の時間帯にアクセス集中）
メンテナンス中（公式アナウンスの確認が必要）
APIの更新による影響（古いバージョンのアプリでの不具合）
キャッシュデータの破損（スマホ内の保存データが原因）

これらの要因により、一部のユーザーでエラーが発生することがあります。

インスタでの不具合の具体例

Instagramでは様々な不具合が報告されています。

ストーリーズがアップロードできない
- アップロード中にフリーズする
- 投稿後すぐに消えてしまう
- 一部のフォロワーにしか表示されない
ハッシュタグが機能しない
- 検索結果に表示されない
- 他のユーザーに認識されない
フィルターが適用されない
- 画像加工が正しく反映されない
- フィルターがグレーアウトして選択できない
BGMが使用できない
- ストーリーズ作成時に音楽が追加できない
- 選択した音楽が途中で消える

影響を受けるユーザーの特徴

エラーが特定のユーザーに発生する場合、以下の要因が関係する可能性があります。

アカウントが一時的に制限されている
- 短時間で多数のアクション（フォロー・いいね・コメント）を行った
- スパム行為と誤認された可能性
規約違反が疑われている
- 禁止コンテンツを投稿していないか確認
- 著作権のある音楽や映像を使用した投稿が原因の可能性
使用している端末が古い
- 最新のOSやアプリのアップデートに対応していない
- スマホのストレージ容量が不足している
ネットワーク環境が不安定
- Wi-Fiの接続が弱い
- モバイルデータ通信が制限されている

ストーリーズの保存と復元方法

エラーが発生した場合に備えて、ストーリーズを安全に保存し、必要に応じて復元する方法を知っておくことが重要です。

アーカイブ機能の利用法

Instagramにはストーリーズを自動保存するアーカイブ機能があります。アーカイブ機能を活用することで、誤って削除したり、期限切れで消えたストーリーズを再度確認することが可能です。

アーカイブの確認方法
- プロフィール画面へ移動し、右上のメニューアイコンをタップ
- 「アーカイブ」を選択
- 過去のストーリーズが一覧で表示されるので、目的のストーリーを選択
- 必要に応じて再投稿やハイライトに追加し、フォロワーに再共有することが可能
アーカイブの自動保存設定を有効にする
- 「設定」→「プライバシー」→「ストーリーズ」へ移動
- 「ストーリーズをアーカイブに保存」をオンにすることで、自動でアーカイブに保存可能

この設定を有効にしておくことで、万が一ストーリーが消えても、簡単に復元できます。

削除されたストーリーの復元方法

誤って削除したストーリーを復元する方法は基本的にありませんが、以下の手順を試してみましょう。

「最近削除済み」フォルダを確認
- 設定 → アカウント → 最近削除済みで確認可能
- 30日以内なら復元できる可能性あり
- 復元する場合はストーリーを選択し、「復元」をタップ
Instagramサポートに問い合わせる
- 問題を報告し、対応を依頼
- 復元できる保証はないが、試す価値あり
- 問い合わせ時にはスクリーンショットや詳細な説明を添付すると対応が早くなる可能性あり
他のデバイスでアクセスを試す
- 一部の不具合は端末依存の可能性があるため、別のスマホやPCからアクセスし、削除されたストーリーが残っていないか確認
キャッシュをクリアし、再ログインする
- アプリのキャッシュが影響している可能性があるため、一度削除してから再インストールする

画像や動画の保存の注意点

事前にバックアップを取ることで、ストーリーが消えても対応できます。

スマホのカメラロールに保存
- ストーリーを投稿前に端末に保存する設定を有効にする
GoogleフォトやiCloudを活用
- 自動バックアップをオンにして、画像や動画を安全に保存
Instagramの「自動保存」機能をONに設定
- 設定 → ストーリーズ → 自動保存を有効にすることで、投稿したストーリーをデバイスに保存可能
スクリーンレコーダーを活用
- ストーリーを画面録画しておくことで、消えてしまっても後から見返せる

バックアップをしっかり取っておくことで、万が一のトラブルに備えることができます。

トラブルシューティングガイド

最後に、より専門的な解決方法について説明します。ここまでの対処法で解決しない場合は、以下の手順を試してみましょう。

端末での基本的なトラブルシューティング

ストーリーズが利用できない場合、以下の基本的な対処法を試してみてください。

スマホのストレージを確認
- 空き容量が不足していると正常に動作しない場合があります。
- 不要なデータやアプリを削除して空き容量を確保。
アプリの再起動
- Instagramアプリを完全に閉じて再度開く。
- 一度ログアウトしてから再ログインする。
アプリのアップデート
- Google PlayストアまたはApp Storeで最新バージョンに更新。
キャッシュのクリア（Androidの場合）
- 設定 → アプリ → Instagram → ストレージ → キャッシュを削除。
他のアプリの影響を考え、一時的に無効化
- 他のアプリがInstagramの動作に影響を与えている可能性があります。
- 特にVPN、広告ブロッカー、バッテリー最適化アプリなどを一時的に無効化。

ネットワーク接続トラブルの対策

ストーリーズが正しく表示されない場合、ネットワーク環境を確認してください。

Wi-Fiのオンオフを切り替える
- 一度Wi-Fiをオフにし、数秒後に再度オンにしてみる。
機内モードをオン→オフにする
- 機内モードを有効にして数秒待ち、再度オフにして接続をリセット。
モバイルデータ通信の確認
- 通信制限がかかっていないか確認。
- Instagramのモバイルデータ利用設定が「制限あり」になっていないかチェック。
別のネットワークに接続してみる
- Wi-Fi環境を変える、またはモバイルデータに切り替えて試す。
ルーターの再起動
- 自宅のWi-Fiルーターを再起動して接続をリフレッシュ。

サポートに連絡する方法

問題が解決しない場合は、Instagramの公式サポートへ問い合わせましょう。

Instagramサポートへの問い合わせ手順

Instagramアプリから問い合わせる
- 「設定」→「ヘルプ」→「問題を報告」
- エラーの詳細をできるだけ具体的に記入。
- スクリーンショットを添付すると対応が早くなる可能性あり。
ウェブサイトから問い合わせる
- Instagramの公式ヘルプセンター（https://help.instagram.com/）にアクセス。
- 適切なカテゴリを選択し、問い合わせフォームからサポート依頼。
公式SNSを利用する
- Instagramの公式Twitter（@InstagramComms）で最新情報をチェック。
フォーラムやコミュニティで情報を得る
- RedditやFacebookグループで他のユーザーの体験談を参考にする。